خانواده ها شکایات خود را از نحوه ثبت نام مدارس اطلاع دهند

به گزارش مرکز اطلاع رسانی و روابط عمومی وزارت آموزش و پرورش، سیدرحیم میرشاه ولد با اشاره به نزدیک شدن فصل ثبت نام در مدارس اظهار کرد: دستورالعمل طرح تکریم ارباب رجوع در شیوه نامه در اجرای مصوبه شماره 18540/13.ط مورخ 10/2/81 و مصوبه شماره 329/70 مورخ 26/2/78 شورای عالی اداری درخصوص ارتقای سطح پاسخ گویی دستگاه های اجرایی، طرح تکریم مردم و رضایت ارباب رجوع و به منظور ایجاد هماهنگی در امر رسیدگی و پاسخ گویی به شکایات در کلیه واحدهای تابع ستادی و اجرایی و به منظور شفاف نمودن نحوه انجام امور و ایجاد وحدت رویه، این شیوه نامه تهیه و تدوین گردیده است.

وی ضمن تأکید بر اجرای دقیق این شیوه نامه، تصریح کرد: انتظار می رود  همکاران ما مطابق قوانین و مقررات اقدام لازم  را معمول نمایند تا از مکاتبات و مراجعات مکرر و اتلاف وقت  مراجعین و مردم عزیز جلوگیری گردد.

میرشاه ولد با بیان این که مراجعین به مدارس جهت ثبت نام در صورت مشاهده هرگونه تخلف می توانند شکایت خود را به دو صورت حضوری و تلفنی اعلام کنند، افزود: هموطنان برای پی گیری شکایات ابتدا باید به واحد ادارات، مناطق و نواحی و در صورت عدم دریافت  پاسخ به  ارزیابی عملکرد ادارات کل  استان ها و در نهایت در صورتی که از مناطق و ادارات کل پاسخی دریافت نکردند به اداره کل ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات وزارت آموزش وپرورش مراجعه یا مکاتبه نمایند.

مدیر کل ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات وزارت آموزش وپرورش خطاب به اولیای دانش آموزان و مراجعین به مدارس خاطرنشان کرد: شماره تماس ادارات ارزیابی عملکرد مناطق ،  نواحی و ادارات کل  در هنگام ثبت نام در معرض دید مراجعین قرار گرفته است.

وی گفت: مراجعین به مدارس شهر تهران در صورت سئوال یا طرح شکایت نسبت به ثبت نام فرزندان خود می توانند با اداره ارزیابی عملکرد و پاسخ گویی به شکایات شهر شهر تهران با شماره 88964006 تماس حاصل نمایند.