سامانه پاسخ گویی به شکایات به زودی اجرایی می شود

به گزارش مرکز اطلاع رسانی و روابط عمومی وزارت آموزش و پرورش، سید رحیم میرشاه ولد که به همراه کارشناسان اداره ارزیابی و عملکرد و پاسخگویی به شکایات میهمان وزیر آموزش و پرورش بودند، با اشاره به وجود 1097 پست اداری در ادارات ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات در کل آموزش و پرورش، اظهار کرد : از این تعداد 470 پست به صورت ترکیبی است و با توجه به گستردگی فعالیت ها مانع از بازدهی مطلوب این اداره کل خواهد بود.

 

وی نگاه تخصصی به منابع انسانی این اداره کل را از اولویت های مهم عنوان و خاطرنشان کرد : با توجه به اهمیت و حساسیت کار در ساختار اداری یک معاونت  اضافه کردیم تا امور به صورت تخصصی و با دقت لازم صورت بگیرد.

 

میرشاه ولد از تهیه نظام نامه فعالیت های ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات در آینده ای نزدیک خبر داد و تصریح کرد : در این نظام نامه کلیه مسئولیت ها با شرح وظایف آن ها احصا و تدوین شده است که پس از تائید شورای معاونین لازم الاجرا خواهد بود.

 

مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات از راه اندازی سامانه پاسخگویی به شکایات به صورت خدمات الکترونیکی خبرداد و افزود: این سامانه با هدف از بین بردن فرهنگ کاغذ محور و ساختار بوروکراسی اداری و جمع بندی سریع و دقیق اطلاعات با همکاری مرکز برنامه ریزی نیروی انسانی و فناوری اطلاعات تهیه شده است که می تواند پل ارتباطی میان مدرسه و مدیران حوزه ستادی باشد.

 

وی با بیان این که در دیدار با مدیران مدارس استان های مختلف 1000 مسئله مختلف شناسایی شده است، گفت : در حال دسته بندی، طبقه بندی و اولویت بندی این مسائل هستیم تا پس از بررسی دقیق راهکارهای مختلفی را در این خصوص ارایه دهیم و از حجم مشکلات در آینده بکاهیم .